Fragen & Antworten

Ich habe noch keine Kundenanmeldung erhalten.: Bitte treten Sie telefonisch mit uns in Kontakt.
Ich habe mein Passwort vergessen.: Bitte treten Sie telefonisch mit uns in Kontakt.
Das System zeigt eine falsche Größe an. Was muß ich tun?: Wenn sich Passkreuze und ähnliches außerhalb des Formates befinden berechnet das System die gesamte Fläche. Sie sollten die Grafik ohne Paßmarkierungen hochladen. Wenn Sie nichts tun, werden wir die Markierungen entfernen.
Die Farbe stimmt nicht, obwohl die Datei professionell bearbeitet wurde?: Aus Produktionsgründen müssen wir in unseren Systemen einheitliche Farbnamen verwenden. Daher benennen wir Spotfarben ggf. in unsere Systemfarben um. Wichtig: An Ihren Daten verändern wir nichts! Die von Ihnen konfigurierten Farben verwenden wir so, wie sie angelegt sind.
Die Anzeige ist unscharf?: Die Auflösung der übertragenen Datei ist wahrscheinlich in Ordnung, wir haben lediglich bei vereinzelten Anzeigen ein Darstellungsproblem, an dem wir arbeiten. Sollte tatsächlich eine zu niedrige Auflösung vorliegen, zeigt das System einen expliziten Fehler an ("Zu geringe Auflösung").